Votre standard téléphonique, même pendant le coup de feu
Je gère vos réservations et filtre les appels entrants pendant que vous vous concentrez sur le service et vos clients en salle.
Céleste
Pour qui?
Restaurateurs, Maîtres d'hôtel & Chefs, Bistrots, Brasseries, Pizzerias, Plages privées
Je remplis votre cahier de réservation sans jamais interrompre votre service.
- Écoutez Céleste
Prise de réservation (anglais)
Réservation de table (français)
Le téléphone sonne, mais vous êtes en plein service
Combien de couverts perdez-vous parce que personne ne peut décrocher ?
Ne ratez plus aucune réservation
Le téléphone sonne dans le vide pendant le coup de feu, ou pire, les clients tombent sur répondeur et réservent ailleurs.
Je décroche 24h/24 et 7j/7.
J’assure une permanence téléphonique totale pour capturer chaque demande de table, même quand votre restaurant est fermé ou complet.
J’assure une permanence téléphonique totale pour capturer chaque demande de table, même quand votre restaurant est fermé ou complet.
Protégez votre équipe en salle
Votre maître d’hôtel ou vos serveurs doivent s’interrompre pour répondre à des questions basiques (« Vous avez un parking ? », « C’est ouvert ? »).
J’automatise les réponses fréquentes.
Je gère seule les questions sur le parking, les horaires ou le menu. Je ne transfère l’appel que si c’est une urgence ou un VIP.
Je gère seule les questions sur le parking, les horaires ou le menu. Je ne transfère l’appel que si c’est une urgence ou un VIP.
Fiabilisez la prise de commande
Erreurs de notation, numéros de téléphone mal pris, oubli de noter une allergie critique ou un régime spécial.
Je qualifie chaque appel avec précision.
Je note scrupuleusement le nom, le nombre de convives, l’heure et les contraintes alimentaires avant de vous envoyer un récapitulatif structuré.
Je note scrupuleusement le nom, le nombre de convives, l’heure et les contraintes alimentaires avant de vous envoyer un récapitulatif structuré.
Le travail d'une secrétaire, pour 1/10ème du prix.
Pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de maladie, toujours de bonne humeur, pas de gestion RH, disponible 24/7/365.
Céleste est votre employé le plus rentable.
Céleste parle le langage des restaurateurs
Une experte de l’accueil qui maîtrise les codes de la restauration et la gestion de salle.
Prise de réservation
Collecte date, heure et nombre de couverts avec confirmation immédiate.
Gestion des régimes
Qualification précise des allergies (gluten, arachides) et préférences (végé/vegan).
Filtrage commercial
Écarte les fournisseurs et démarcheurs pour ne pas encombrer la ligne.
Qualification événementielle
Identifie les demandes de groupes (>12 pers) ou privatisations pour rappel prioritaire.
Infos pratiques
Renseigne sur le voiturier, l'accès PMR, la terrasse ou le dress code.
Gestion de l'affluence
Annonce poliment quand le service est complet et propose un autre créneau.
Multilingue natif
Accueille votre clientèle internationale en plusieurs langues : Anglais, Espagnol, Italien, Portugais...
Notification instantanée
Envoi du récapitulatif de réservation par SMS ou email à votre équipe.
Ils ont retrouvé la sérénité en salle
Des restaurateurs qui ne courent plus après le téléphone
Céleste s'adapte à votre carte et votre ambiance
Vous avez un menu du jour qui change souvent ? Une terrasse chauffée ? Des règles spécifiques pour les enfants ou les animaux ? Vous fermez tard le week-end ? Votre standard téléphonique doit le savoir.
Je configure Céleste avec votre Base de Connaissances sur-mesure. Elle apprend vos spécificités pour offrir un télésecrétariat précis, chaleureux et conforme à l’image de votre établissement. Lancez l’externalisation de votre accueil dès aujourd’hui.