Le premier standard vétérinaire qui trie les urgences
Libérez vos ASV de la sonnerie du téléphone. Je qualifie les motifs, gère les rendez-vous et filtre les urgences vitales 24h/24 avec précision.
Lucie
Pour qui?
Cliniques vétérinaires, CHV & Cabinets ruraux, vétérinaires praticiens, ASV, Gérants de clinique
Je suis l’ASV virtuelle qui ne laisse passer aucune urgence vitale.
Le téléphone sonne pendant que vous soignez
Combien de soins interrompus ou d'appels perdus chaque jour ?
Appels perdus et nouveaux clients
Vous ratez des appels pendant les chirurgies ou les heures de pointe, perdant de nouveaux clients au profit des cliniques de garde.
Je décroche instantanément,
je crée les fiches des nouveaux clients et je remplis vos créneaux vides, même le dimanche.
je crée les fiches des nouveaux clients et je remplis vos créneaux vides, même le dimanche.
Surcharge des ASV
Vos ASV sont interrompues toutes les 5 minutes pour des demandes de prix ou d’horaires, augmentant le risque d’erreur médicale au comptoir.
Je filtre 100% des appels entrants.
Je ne transfère que ce qui nécessite une expertise humaine, laissant vos ASV concentrées sur les soins.
Je ne transfère que ce qui nécessite une expertise humaine, laissant vos ASV concentrées sur les soins.
Gestion du stress et des urgences
La peur de rater une urgence vitale sur le répondeur ou de mal évaluer la gravité d’un cas par manque de temps au téléphone.
J’applique vos protocoles de triage stricts.
Je sais différencier une « bobologie » d’une détresse respiratoire et j’agis en conséquence.
Je sais différencier une « bobologie » d’une détresse respiratoire et j’agis en conséquence.
Le travail d'une secrétaire, pour 1/10ème du prix.
Pas de charges sociales, pas de congés payés, pas de maladie, toujours de bonne humeur, pas de gestion RH, disponible 24/7/365.
Lucie est votre employé le plus rentable.
Lucie parle le langage des vétérinaires
Plus qu’un standard, une véritable aide à la régulation médicale formée à vos protocoles.
Triage des urgences
Distinction immédiate entre urgence vitale (Vomissements, dyspnée...) et consultation classique.
Qualification NAC
Routage spécifique vers vos spécialistes NAC pour les lapins, furets ou reptiles.
Connexion CRM
Reconnaissance immédiate du dossier client et de l'animal (ex: Tobby le chien) dès l'appel.
Gestion des motifs
Attribution des durées de créneaux adaptées (15min vaccin vs 30min médecine interne).
Conseils sécurisés
Délivrance de consignes de sécurité (mise à jeun, ne pas faire vomir...) basées sur votre base de connaissance.
Filtrage commercial
Identification et prise de message pour les labos et représentants, sans déranger le vétérinaire.
Renouvellement
Prise de note structurée pour les demandes de renouvellement d'ordonnance ou d'aliments.
Astreinte intelligente
Bascule automatique vers les numéros d'urgence ou de régulation en dehors de vos horaires.
Elles ont adopté Lucie à l'accueil
Des cliniques plus calmes et des agendas mieux remplis.
Lucie s'adapte à vos protocoles cliniques
Vous avez des créneaux réservés aux chirurgies ? Des vétérinaires spécialistes présents uniquement certains jours ? Des consignes spécifiques pour les nouveaux clients ?
Aucun problème. Nous paramétrons Lucie avec vos règles métier, vos durées de consultation et votre ton. Elle devient le prolongement de votre équipe soignante.